Chargeback
оспорення карткової операції
Вимова польською
Що таке Chargeback
Chargeback — процедура примусового повернення коштів оплачених карткою Visa/Mastercard, коли продавець не виконав зобов'язань: товар не доставлено, послугу не надано, операція без згоди, описаний товар не відповідає реальному. Ініціюється через банк-емітент. Стандартний термін — 120 днів від транзакції. Безкоштовно для клієнта.
Приклад використання
Олег купив куртку в магазині coolbrand-shop.pl за 600 PLN карткою Visa у січні. Через 2 місяці куртка не прийшла, магазин зник. Подав chargeback з доказами через додаток Santander. Через 35 днів Visa повернула 600 PLN.
— Приклад використання
Офіційне джерело
Перевірити поточну інформацію можна на офіційному порталі: https://uokik.gov.pl/. Також є цілодобова інфолінія українською: +48 47 721 75 75.
Часті запитання про Chargeback
Коли можна подати chargeback?
Товар не доставлено, не те що замовляли, послугу не надано, подвійне списання, шахрайська операція без згоди. Спершу треба спробувати з продавцем.
Як подати?
У банківському додатку: транзакція → 'Reklamuj operację'. Заповнити форму, додати докази. Банк переадресовує через Visa/Mastercard продавцю — рішення 30-45 днів.
Терміни?
120 днів від транзакції (Visa/Mastercard). Для невідправленого товару — 120 днів від запланованої дати доставки. Не зволікайте.
Чим відрізняється від reklamacji bankowej?
Reklamacja — про проблеми з банком. Chargeback — повернення від ПРОДАВЦЯ через міжнародні правила Visa/Mastercard.
Що означає Chargeback простими словами?
оспорення карткової операції. Потрібно для платежів, банківських скарг, покупок онлайн і захисту прав споживача.
Перевір себе — швидкий квіз
Chargeback — флешкарти · 1/4
Коли можна подати chargeback?
Натисни щоб побачити відповідь
💰 Програма фінансової грамотності
СТВОРЮЙ МАЙБУТНЄ →Не знайшли потрібного терміна?
Пропонуйте — ми додамо до словника. Допоможіть зробити його повнішим для всіх українців у Польщі.